一条地下通道的尽头藏着一家不起眼的小铺子，名叫“洞洞杂货铺”，掌柜是一只圆滚滚的橘猫，名叫阿洞。铺子里的商品稀奇古怪——能让人梦到已故亲人的“梦话枕”、能治愈吵架后伤心的“和好糖”、能让人瞬间集中注意力的“专注眼罩”。顾客来此不是用钱交易，而是要用自己的一段故事来换。孤僻女孩小七因迷路误入此地，被阿洞留下当“故事记录员”。她每天听着形形色色顾客的故事（有遗憾的、有甜蜜的、有释怀的），渐渐发现自己内心的空洞正在被这些故事填满，而阿洞等待的“最后一枚故事”，竟与小七的童年记忆有关。
阿洞告诉小七，它其实是一只被遗弃的猫，它等待的“最后一枚故事”是“被爱”。小七哭着说“我收养你”，故事成真，阿洞化为一个少年（铺子真正的主人），两人相视而笑。
一对绝交多年的闺蜜来换“和好糖”，她们各自讲出当年吵架的真相，原来是一场误会。糖融在嘴里时两人都哭了，牵着手走出了铺子。
一位失去女儿的母亲用“女儿最爱吃的菜谱”换梦话枕。她枕着枕头梦见了女儿说“妈妈，我很好”，醒来后她终于能笑着做饭了。
一个无法静心的少年用“第一次滑雪的记忆”换专注眼罩。戴上后他眼前出现了滑雪时的专注感，从此学习效率大增。
小七发现阿洞会偷偷整理顾客的故事簿，每整理完一本，它的毛就会亮一分。她悄悄跟踪，发现阿洞在深夜对着故事簿说话，似乎在收集“情感能量”。
小七因被同学孤立而在通道里闲逛，看到发光的铺子。阿洞趴在柜台上说“欢迎光临，你需要一枚‘不孤独的故事’吗？”小七鬼使神差地走了进去。